怎么样网上订火车票？
网上订票需提前进行购票实名制身份信息核验。有三种核验渠道：网上核验、窗口核验、自动售票机核验（目前仅广州南站、深圳北站有此功能）。网上订票成功后，需在30分钟内完成支付，逾期未付将取消订单。旅客可在各大火车站售票窗口、全市代售点、自动售票机或自助取票机取票。取票时，凭订票时使用的有效证件原件（必要时需出示订单号）办理。
如旅客未能一次性输入准确的身份证号码，需在取票时出示其他有效证件，另需出示订票时使用的有效身份证件原件后办理取票（必要时需出示订单号）。
网上购票注意事项
不能在12306.cn网站购买的车票：
1、发售到香港西九龙车票
2、发售到台湾地区车票
3、发售到专署和军运车票
4、发售到不能使用二代居民身份证和港澳、台湾、华侨回乡证及临时身份证、护照直接检票上车的车票
5、发售到学生车票
6、发售到使用儿童单独占用卧铺车票
网上购票不支持的银行卡：招商银行借记芯片卡、邮政储蓄银行绿卡通、光大银行乐惠金卡、兴业银行理财金、民生银行借记钻石卡、中信银行借记白金卡、农行借记金穗卡、交通银行借记太平洋卡、浦发银行借记太平洋卡、广发银行钻石、华夏银行VIP借记卡、北京农商行卡
退票费
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；开车前48小时～15天期间内，退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时～48小时，退票的，收取票价10%的退票费；不足24小时，退票的，收取票价20%退票费。退票费尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。